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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20190925170053531019

投诉时间:

2018-10-12

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

哈弗H8

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机故障灯常亮

投诉详情:

本人在2018.9.15号提的哈弗H8新车，在第二天听到机舱有异响突突突的声音，刚开始以为是发动机本身的声音，但是接下来的几天接触发现现启动时就有，在行驶过程中打开车窗不是很明显，但是要把车窗关上这声音就会从机舱传到驾驶室，一会耳朵就有嗡嗡的感觉，很难受。行驶一段路程后停车不熄火去听声音会比刚启动时大些。我发感觉车辆存在问题，就给销售打电话说了一下情况，他说有空开过去检查一下。我在9.25号把车开到售后维修部检查，维修师傅们拿听诊器轮流听不确定问题在哪儿，就把排气系统拆下来检查没问题装上还是有异响，又拆了空滤检查没问题在装上还是有异响。最后又是一阵听还是不能确定，后来维修师傅联系厂家说明情况，得到答复是液力变矩器的问题。就是变速箱最前端和发动机连接处，没办法又把变速箱拆下来，把发动机上的那个和液力变矩器连接的大齿转轮拆下来，又定的新件等了几天，9.29号把新件装上试车，结果还是突突突的有异响。我这时感觉问题不小，拆了一大堆问题还在。我决定退车或换车，关注H8两年多了终于在C50五岁时置换了，没想到遇到这种情况，希望还是换辆H8。到今天我已经打了两次厂家客服一直没有得到回复。希望厂家重视消费者权益，尽快解决问题。我会维权到底。