2026年05月09日 星期六
已追诉
20230524100453985752
2023-05-24
AITO 问界
问界M5
服务投诉
承诺不兑现—销售承诺不兑现
您好，我是问界m5ev车主。 买车的时候销售告知有大客户礼包、公务员礼包、置换补贴三个权益可享受。 在app端，大客户、公务员、置换补贴分属三项权益，分别提交材料。 5月12日13:18在app端提交材料前，拨打4006050866电话，12000号客服明确表示可以同时享受大客户，公务员和置换三项权益，互相不冲突，有录音为证。 提交材料后数天，5月16日400客服告诉我接线的是实习生，大客户和公务员权益只能二选一，拒绝兑现之前的承诺。 期间我打了无数电话同客服联系，均未果，他们公司没有人员主动和我对接此事。 5月23日我再次致电400客服，工号11143明确告诉我无法兑现承诺。 所有的通话均有录音
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