汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20230426023699995410

投诉时间:

2023-04-26

生产厂商:

长安汽车

投诉车系:

长安UNI-K

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-车载互联故障

投诉详情:

长安UNI-K车机系统不升级，导航版本太低不能正常使用我要投诉二个问题：第一、我是长安UNI-K车主，长安UNI-K在车辆发布会上宣传了该车配备了OTA升级功能，可以通过远程升级来提升使用体验，但实际情况并非如此，我的车机系统过于封闭，无法安装其他软件，车机系统一年多不作更新。第二、高德导航地图不更新，高德导航应用停留在4.6版本，远远落后于高德官方已经推出的7.0版本，并且因为车机语音识别功能，时常导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线的情况，这给车主带来很多不便和困扰。我作为消费者，不仅拥有购买产品的权利，更享有优质售后服务和客户体验的权利。因此，我作为长安UNI-K车主强烈要求对车机系统更新和高德导航地图版本更新到7.0版本。

厂商回复:

客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。