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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20230421134554979997

投诉时间:

2023-04-21

生产厂商:

华晨宝马

投诉车系:

宝马3系

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

人员技术-过度维修

投诉详情:

在承德美宝行宝马4s维修被扩损，2017年4月份有一条维修记录显示发动机拆卸含变速箱，和后杠喷漆（实际只是在4s店做的后杠喷漆）在2023年3月时有一条维修记录是c柱钣金、喷漆，右后叶子板喷漆，底大边喷漆，右后车门钣金、喷漆（实际是只做的右后门喷漆和钣金）以上项目与我实际维修的项目不符，致使车辆变成事故车。向宝马400和承德美宝行投诉过没收到回复。

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厂商回复:

您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对经销商解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！