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投诉状态:

已追诉

投诉编号:

20230415162250971001

投诉时间:

2023-04-15

生产厂商:

东风雪铁龙

投诉车系:

雪铁龙C3-XR

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机-故障灯亮

投诉详情:

自3月29日至4月9日，三次报＂发动机故障＂或＂发动机故障请维修＂，出現怠速不稳。咨詢4S，告之观察一下看看，用电脑检測一下故障码。4月9日报故障码后，查詢到佳木斯有授权維修站后，4月10日到店检測。店里服務態度很好，服务周到细致，经厂家授权更新車机软件，并按厂家意见告知观察使用一段時間如还出現故障码，車主自費或厂家更换油泵。车主返家后車辆基本未使用。4月14日9時发动汽車，又报＂坡道輔助系統故障＂码。做为車主心里真的沒底了，购車一个月未到的新車，接連报不同故障码，換位思考任何一个車主也接受不了呀！车主要求在不拆解发动机变速箱体等大件的情況下，请厂家联系車主拿出誠意于近期一次性解決問題，否則要求退车、換車并賠償购车路費、裝飾等費用。服務站只是服務该品牌，每项服務必須得到厂家授權才行，所以請厂家直接联系车主落實維修責任和义務真正快速解決问題，而不是每次都让服務站通知車主去站里检測。车主每次去服务站要200多公里。本人之前购买过两辆法系车，可这次真伤心了。