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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20190925170010151102

投诉时间:

2018-08-19

生产厂商:

上汽通用雪佛兰

投诉车系:

科鲁兹

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

雪佛兰科鲁兹防冻液壶里面进入机油

投诉详情:

今天洗车，无意发现我车防冻液壶里有机油，打电话问4S店说发动机上机油散热器胶圈坏了，才导致防冻液壶里有机油，上网查，吓一大跳，许多科鲁兹车主都反应有这个问题，数量真的很多。说实在只从买了这个车，上了火了，这车只从买来很在意都不怎么开，还出现这么多问题，先点火线圈裂纹，投诉给换了，变速箱漏油召回，换阀，有方向盘前安全气囊有问题召回，到现在也没有打电话给换，听说烟台东升4S店关门了。这会又防冻液壶里有机油，不好的话会导致发动机润滑不到加速磨损。这样的安全隐患，我希望厂家无条件维修或召回确保安全和不在漏油，给忠实的车主一点安心，终归车主的心凉了，你的车也不会卖的好。如果不给解决，我将继续在网上联系有通病的车主投诉，以维护我们车主的权利。4月8号投诉，厂家到现在也没给答复。5月3号，烟台客服才打来电话说你的车以过保修，不属于质量问题，我不同意客服说法。不知怎么评分为非常满意，我打算评为非常不满意，我将继续投诉。漫长的等待，5月26号4S店打电话叫我去换散热器胶垫，不给换总成，我说这个不是换胶垫的事，是科鲁兹散热器质量问题，换胶垫就能解决以后不会出现这样问题，要换就换总成，为什么我们去4S店自费修理换必须换总成，而免费换就给我们换胶垫呢？你们也太不讲道理了。我将继续投诉来维护自己的权利。到现在厂家不管不问，我将继续投诉.

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。