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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20230403182450501011

投诉时间:

2023-04-03

生产厂商:

北汽新能源

投诉车系:

极狐阿尔法S(ARCFOX αS)

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统—续航里程不足动力电池及电源管理系统—续航里程不准

投诉详情:

第一次是2022年9月21日9000多公里反馈续航里程打折严重，多次反馈车辆续航不对，提取车辆行驶数据，告知动力电池故障得返厂维修，要求更换全新动力电池，厂家就是不同意，直到到11月8日，公里数12637公里才拆卸返厂维修，11月11日告知电池返厂维修好取车；到11月15日发现动力电池未完全修复好，要求告知维修内容和是否更换东西，厂家以技术机密不告知维修内容和查看后台数据说我的电池没有问题回复我，说等有问题再说，反正是终身质保开了再说；第二次23年1月份反馈续航又不对，打对折，试车和拷贝车辆行车数据，一直回复正常，多次与厂家沟通，才告知可能动力电池故障得再次返厂检测。2023年3月31日20255公里动力电池拆卸返厂，现告知其中一块模组损坏，并且得知第一次只是给我电池均衡未更换问题部件，这次要求厂家更换全新动力电池，回复只给维修，叫我看着办。该车电耗在13.22下续航可以达到1:1（93.6/708x100=13.22），我的车基本在6-7折。我这次投诉厂家要求给我更换全新动力电池，每次动力电池出现问题，厂家后台能看到，就是拖不给解决，甚至进行欺骗，所以不再相信厂家，第二次维修保证。