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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20230325231910010154

投诉时间:

2023-03-25

生产厂商:

北京奔驰

投诉车系:

奔驰C级

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

轮胎和车轮—爆胎

投诉详情:

车辆型号为奔驰C350el 2023款，该车于2022年8月份上市，车辆为2022年9月份出厂，本人于2023年3月份购买，刚提车不满一个月，行程678公里。当天下雨，车速不快，路面行驶无障碍物，轮胎自然爆胎，爆胎位置在轮胎侧面接近轮毂的位置，疑为轮胎质量问题或轮毂设计问题，诉求是更换轮毂轮胎以解决高速行车安全隐患。

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厂商回复:

近日已多次尝试联系客户均未进行有效沟通，如客户有任何疑问可随时联系奔驰官方热线：4008181188沟通反馈，感谢理解与支持。