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投诉状态:

已撤销

投诉编号:

20230322155954100101

投诉时间:

2023-03-22

生产厂商:

星途

投诉车系:

星途追风PHEV

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—顿挫传动系—脱挡电气设备—中控卡顿动力电池及电源管理系统—续航里程不准

投诉详情:

1. 涉嫌虚假宣传 2022年9月购买星途追风ETI，当时厂家宣传综合续航1000公里，百公里油耗1L、馈电4.8L。经过长测，满油满电最多只能行驶六百多公里，，馈电油耗7升，而且是在eco模式下，与厂家宣传相差太大。 2. 车辆顿挫、闯动，至今优化过一次，动力减弱顿挫没有根本解决，而且出现60km左右的速度顿挫、失速，松油门发动机自加速的情况，有严重安全隐患 3.官方恶意降价 2022年9月份提车之后短时间内，官方7折甩卖，并且全国销售，不受地域限制，享受首任车主的所有权益，并在各种平台（如懂车帝，抖音）大肆宣传，导致我们新车到手车辆残值大打折扣（至少损失4万元），间接导致了我们的经济损失， 4. 政策歧视经了解星途全系车型都可以终身免费基础保养，但是唯独不包含追风ET-i车主，但星途投放的广告ETi又有免费终身基础保养，这对我们原价购买的老车主很不公平 5. 中控卡顿、死机，高速地图滞后容易错过高速出口诉求： 1优化续航系统 2彻底解决顿挫脱档的问题 3补偿车辆残值损失 4补足终身免费基础保养、整车终身质保 5修改车机系统（更换芯片或者增大车机运行内存），免费增加快充系统