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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20230227161150991025

投诉时间:

2023-02-27

生产厂商:

上汽通用五菱

投诉车系:

五菱凯捷

投诉类型:

服务投诉

投诉问题:

配件争议-配件质量差

投诉详情:

宣传时前排（主副驾驶）玻璃是夹层玻璃，实际是钢化玻璃。销售也说是夹层玻璃，厂家刚开始也是说夹层玻璃，后面投诉的人多了，直接说是前排指的是前挡风玻璃，前挡风玻璃是夹层玻璃。

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厂商回复:

经过细致严谨的调查，1、由于我司内部审核不够严谨，官方抖音号上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频，我司在接到用户反馈后，第一时间下架了错误视频；2、经核实，官方配置表里并没有标注”前排夹层隔音玻璃“的配置，第三方网络平台（汽车之家、易车网、懂车帝等）使得的配置表上没有前档玻璃选项，在“夹层隔音玻璃”项标注了前排，造成大家理解偏差，认为前排车窗都为夹层玻璃，造成了用户误读，对此厂家也非常抱歉，第一时间与第三方平台联系更正，请广大用户以官网及官方APP发布的配置为准