2025年09月22日 星期一
已完成
20230202162857485257
2023-02-02
比亚迪
汉
服务投诉
承诺不兑现-未按时交付承诺不兑现-服务承诺不兑现人员技术-操作不规范服务态度-厂家不回复服务态度-不解决问题服务态度-互相推诿其他原因-召回方案不合理
2021年7月8日购买此车，从购车当天起刹车便有严重异响，一启动或停车时方圆十里都能听见无比刺耳的声音，一年多以来在西安4s店保养时每每提起刹车异响让处理，店里从来不予理会。2023年1月19日，在海拔4700米左右的安多县发生了刹车失灵的情况，打电话给比亚迪售后，厂家让自行开到最近4s店进行维修且告知我们拖车需自费。重启两次后车子恢复正常状态。硬着头皮开了四五百公里到最近的西藏拉萨4s店，告知4s店刹车出现故障让紧急处理，取车时4s店承诺已经处理好刹车失灵问题。后面开走后发现4s店并未上报刹车失灵情况也未处理该问题。以上记录截图均保存。2023年1月22日在海拔5000多米的高原觉巴山上无故发生第二次刹车失灵，导致我们差点掉下悬崖，致电比亚迪客服一直无人处理，把我们滞留高原，无任何处理。一直致电比亚迪，至25号，比亚迪才让拖车公司把车拖走，27号，车子仍未拖到4s店进行维修检查。车子被比亚迪公司拉走，催促无数次拖车公司一直欺骗不还车。至28日才到4s店。29日车子到店更换了ipb模块，但比亚迪总技术部仍无法保证车子不会再发生刹车失灵的情况无法处理。无故发生两次失灵怀疑是瑕疵车，望退换
  • 厂商回复:
已和客户沟通好处理方案，用户同意撤贴。