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召回信息
召回信息
召回分析
投诉状态:
待厂家处理
投诉编号:
20230130170249100485
投诉时间:
2023-01-30
品牌:
奥迪
投诉车系:
奥迪A4L
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
转向系—助力消失
投诉详情:
车辆在正常使用中,突然出现转向系统失灵,方向盘助力消失,几乎无法转动。报警提示转向系统故障,车至4s店检测后确认转向机故障,排除人为原因、外力原因。 本车行驶仅有36000公里,每年在4s店正规保养,从未改装或更换零件,从未出过碰撞事故。 投诉有三: 第一,转向机故障属于严重问题,影响驾驶员的正常驾驶和生命安全,存在严重安全隐患。如此至关重要的零件说坏就坏,驾驶员和他人的安全如何保障? 第二,4S店报价43000元更换转向机,并非小数,如此定价是否合理? 第三,奥迪厂家投诉电话打完只能反馈至4S店,4S再给消费者说厂家不予索赔,如此打配合踢皮球,这就是传说中的店大欺客?
平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!