2025年06月06日 星期五
待厂家处理
20230130170249100485
2023-01-30
一汽奥迪
奥迪A4L
质量投诉
转向系—助力消失
车辆在正常使用中，突然出现转向系统失灵，方向盘助力消失，几乎无法转动。报警提示转向系统故障，车至4s店检测后确认转向机故障，排除人为原因、外力原因。 本车行驶仅有36000公里，每年在4s店正规保养，从未改装或更换零件，从未出过碰撞事故。 投诉有三： 第一，转向机故障属于严重问题，影响驾驶员的正常驾驶和生命安全，存在严重安全隐患。如此至关重要的零件说坏就坏，驾驶员和他人的安全如何保障？ 第二，4S店报价43000元更换转向机，并非小数，如此定价是否合理？ 第三，奥迪厂家投诉电话打完只能反馈至4S店，4S再给消费者说厂家不予索赔，如此打配合踢皮球，这就是传说中的店大欺客？
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