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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20230119094999100975

投诉时间:

2023-01-19

生产厂商:

广汽丰田

投诉车系:

威兰达

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-异味

投诉详情:

车出厂时间2020年10月，前期经过驻车开窗通风，暴晒，至今2023年仍然异味严重。车内备胎槽处，沥青止震材料异味明显，拿掉备胎后仍然异味明显，车内座位底下也通铺了沥青止震材料。异味传入整个车厢，车内空间嗅到的沥青气味。上车后头晕难忍，特别是行车途中严重危害车内人员健康（特别是抵抗力较低的老年人和婴童）、头晕影响驾驶员注意力集中继而导致交通安全隐患。红圈照片为引用网上同款车型照片，红圈处为散发异味的沥青止震材料。现要求把车厢内所有钣金沥青止震材料去除，更换使用符合车内空气质量健康标准的环保止震材料(如树脂和丁基橡胶），停止侵犯消费者合法权益。