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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20190925170010257979

投诉时间:

2018-05-25

生产厂商:

北京现代

投诉车系:

领动

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

1、正常行驶情况下轮胎外侧鼓包； 2、4S售后面对质量问题态度冷漠，视驾驶员和乘客生命安危与不顾。

投诉详情:

本人2016年12月份在哈尔滨北京现代4S店购置的1.6自精版领动，次年7月份轮胎发生鼓包问题，当时个人自行处理。在2018年5月18号轮胎重新出现鼓包问题，给北京现代总部进行投诉，客服态度恶劣，并未解决实际问题。 2018年5月22日耐克森轮胎厂家技术人员袁兆夫和哈尔滨汇华汽车销售服务有限公司售后人员与我联系，在23号本人到哈尔滨汇华汽车销售服务有限公司店寻求解决结果，当天在进行了轮胎拆装，我与哈尔滨汇华汽车销售服务有限公司售后人员分别对轮胎出现问题的地方进行拍照留取证据，哈尔滨汇华汽车销售服务有限公司人员把照片发给耐克森轮胎厂家技术人员，当天得到的结果是等待耐克森轮胎厂家技术人员给我出具鉴定报告，在23号晚上8点30分，耐克森轮胎厂家技术人员给我出具了鉴定报告。 5月24号，我携带鉴定报告去哈尔滨汇华汽车销售服务有限公司进行沟通，与售后领导沟通，阐述所出具的报告持有以下疑点： 1、耐克森厂家技术人员袁兆夫，仅凭借两张照片就可以证明轮胎非质量问题而想当然就判定“胎侧挤压断线或冲击引起的内帘线折断”的结果是不能接受的，在未接触轮胎的情况下是通过何种技术手段来证明贵公司所产的轮胎是非质量问题的； 2、既然判定为“胎侧挤压断线或冲击引起的内帘线折断”，那么是受多大的挤压或者冲击才造成的内帘线折断，是否在国家标准要求范围内，如果在国家要求范围内就可证明轮胎非质量原因，反之则证明贵公司的产品是由于指标不达标造成的质量问题； 3、检定报告中明确指出轮胎的经销商是哈尔滨汇华汽车销售服务有限公司，但是该公司并未提供出该轮胎是合格产品，有销售假冒伪劣产品的嫌疑。综上所述，耐克森厂家开具欺骗消费者的报告，对待质量问题态度不端正，未解决实际问题。哈尔滨汇华汽车销售服务有限公司对贵公司销售出现质量问题的轮胎置之不理，那么就是对车主及乘客的生命安全于不顾，藐视道路安全法，缺少社会责任心，没有企业良心！