2025年07月19日 星期六
厂家处理完成
20221215200857495199
2022-12-15
北京奔驰
奔驰E级
质量投诉
发动机-烧机油
从新车开始一直烧机油，至今仍旧未解决。本人2020年8月在广西南宁龙星行汽车销售有限公司购买奔驰E300殊享版轿车一台，从新车开始每次行驶7000多公里机器都会显示不足。具体情况为：1.新车行驶至7300km时（2021年4月），显示机油液位低，4s店说未见过类似情况，加够机油观察。2.行驶至9053km时进行首保。3.行驶至16400（首保后行驶约7300km）时，又显示机油液位低，进4s店检查后说是油气分离器的问题，更换了油气分离器（2022年4月）。4.行驶宝17340km时进行第二次常规保养（2022年6月）。5.行驶至24974km时（保养后行驶约7300km），再次显示机油液位少（2022年12月）。该车从新车购买以来每次都是行驶7300公里时就出现机油液位少的情况。这次开回4s店检查，店里说要拆发动机气缸盖进行检查，我暂未同意拆发动机气缸盖。我想咨询：新车使用以来一直都会出现严重烧机油现象并且多次未能解决，我个人认为本车发动机存在严重质量问题，请问我应该怎么样去维护我作为消费者的权益。1.我能否主张退换车？2.如果法律法规不支持退换，我能不能主张更换发动机并申请厂家补偿？
  • 厂商回复:
经核实，针对您所反馈的车辆烧机油事宜，了解到授权经销商已和客户沟通并提供相应的保修方案，如客户有任何疑问可随时与店内协商，感谢您的理解与支持。