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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20221203112749575151

投诉时间:

2022-12-03

生产厂商:

华晨宝马

投诉车系:

宝马X1新能源

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-空调不制冷

投诉详情:

我于2019-9-27在天津天宝4S购置一辆插电混动宝马X1，在转年夏天发现空调不凉，给宝马平台和4S销售人员均打过电话，反应过这个问题（多次反应）一拖就给我拖了两年多！我于2022经多次进店维修无果，于八月27日把该车辆停放在天津天宝门口进行维权，故障原因：该车辆电耗光时，转换用油时空调不凉，经反复测试均是如此，从今年八月份到现在找过无数次，无人问津！拜托有关部门各位领导，关注一下百姓的无奈！帮助我处理解决一下????????????????????????????????????????

厂商回复:

我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对经销商解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！