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投诉状态:

厂家正在处理

投诉编号:

20221201235810149525

投诉时间:

2022-12-01

生产厂商:

一汽-大众

投诉车系:

ID.4 CROZZ

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-中控黑屏电气设备-中控卡顿电气设备-车载互联故障电气设备-其他

投诉详情:

本人购买的这款ID4.CROZZ，在2022年6月份出现第一次仪表盘和车机大屏双黑屏，车辆行驶过程驾驶员无法获取任何车辆状态信息，4S给出应急处理方案是断开车机系统的电源保险丝，待5分钟后安上重新启动，结果反复几次无法修复，然后将车开到4S店，经销商给予的处理方案是断开车辆蓄电池负极，也就是全车断电后重新激活车辆，而且这是目前一汽大众给的“标准处理流程”！随后的几个月里也有偶发双黑屏一次，我自己断保险丝后幸运的是当时恢复了！但是让我无法接受的是，11月份连续三天，早晨启动车辆双黑屏！由于急于上班只能再次断保险丝重启车辆，但是每次恢复后系统会出现至少2条报警，比如SOS不可用，车前距传感器不可用，车道保持不可用等等一系列故障！我想说的是，既然大面积出现同一故障，一汽大众应该彻底的去解决这个问题，甚至说对于自己的缺陷产品，你装上车后推给了用户，依靠三包法无休止的给我们“修理”，但你那修理仅仅是拆负极，断保险，断电重启！凭什么让我们消费者来为你们的缺陷产品去承担时间，精力，甚至各种不确定风险！反复拆装电瓶负极，螺栓有机械磨损，万一出现接触不良打火，甚至自燃!请领导予以关注，谢谢！