2025年05月29日 星期四
已完成
20221201111697519798
2022-12-01
广汽丰田
威兰达新能源
质量投诉
电气设备—中控黑屏电气设备—中控卡顿电气设备—车载互联故障
1、车机系统卡顿：①音乐加载慢；②导航有延迟；③360影像倒车后方障碍物识别慢，识别出来了屏幕出现红色方框就会严重卡顿，造成影像延迟，影像倒车安全； 2、车机仪表出现黑屏：目前出现一次，但存在极大隐患，黑屏后，液晶仪表显示信息很少，车辆模式无法选择（三种模式及三种动力），车辆及其难开； 3、车机互联：蓝牙电话及语音通话，经常卡死，造成屏幕死机；目前本人遇到10多次，只有停车重启才能解决，本人高速路行驶遇到4次，快速路遇到1次，屏幕卡死状态，导航无法使用，严重影响行车安全和个人出行； 4、车机系统通信问题：车机屏幕右上角信号满格，车机语音无法唤醒；音乐无法加载；导航无法使用， 以上问题本人已反馈4S店，4S店售后人员专业、热情积极处理问题，向厂家反馈，目前原厂车机需要进行OTA升级才可能有优化，今年4S店多次帮助咨询厂家敦促及跟踪OTA系统升级事项，基本上每周都会回访询问用车情况和车机系统状态，以及他们和厂家沟通的情况，这点我感到非常满意；得知5月会进行升级，等到五月遇到疫情，厂家说大概7月，然后接着8月、9月、10月底、11月底，作为国际大牌合资产品，此车机已沦落为鸡肋，
  • 厂商回复:
我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持！