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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20221125215910257535

投诉时间:

2022-11-25

生产厂商:

南京依维柯

投诉车系:

依维柯欧胜

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-其他

投诉详情:

售后服务太差，售后时间是按月计算，从2022购车到现在第一次有故障开始到解决就用了6个月，维修后以后故障解决以后，因为更新电脑系统又生成了新的故障，6月到现在一只没有解决，多次到服务站要求解决，被告知厂家工程师忙没时间！多次打客服电话4008281890根本就没有回复，初次故障维修后由于时间过长，厂家经理同意给免费保养一次做为补偿，但维修后以厂家人事变动，没有给对现？依潍柯厂家售后太差，和没有一样，全国客服电话也是形同虚设，根本就起到客服的作用，忘相关部门给于解决。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。