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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20221111165197525449

投诉时间:

2022-11-11

生产厂商:

奔驰(进口)

投诉车系:

奔驰GLS

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系-故障灯亮

投诉详情:

本人为2020年款2020年1月前提车的GLS车主，联系方式为： 18658659338在提车初期轻混系统起步就介入，换挡平顺油耗低。（以下内容根据实际遇到情况填写）陆续弹出了轻混系统相关故障码，回4s店检测维修并更换了×硬件（比如电池，轻混螺母，重置，升级），2021年7月份升级后，发现起步轻混不介入了，动力变弱，换挡变顿挫，油耗增加。经全国车主群广大车友交流，确定奔驰为了减少48v轻混故障率，阉割式升级了该系统，需油门大于30%才介入了。2022年2月广大车主委托群主蒋先生去厂家维权，奔驰厂家承诺会给与交代或者补偿，但大半年过去，奔驰并未解决问题。升级后的车友仍然会遇到问题，奔驰厂家的唯一处置方式为重置车辆，并没有解决问题。本人再次投诉到此处，诉求为更新完善的程序和延保轻混系统相关电器。