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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20221027165799101545

投诉时间:

2022-10-27

生产厂商:

比亚迪

投诉车系:

海豚

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—其他

投诉详情:

我去年十月提了比亚迪海豚时尚版，使用空调的时候一直发现有白色不明粉末从空调出风口喷出来，一直也没在意，以为是普通的灰尘，后来在车友群发现我这情况不是个例，有人已经去比亚迪4s店检修并索赔了车子的蒸发箱，说可能是蒸发箱的铝膜老化脱落导致出风口喷出粉末。今天我也去店里检修，嘉兴盛世比亚迪的售后客服让我在出风口上贴了一段透明胶带，然后开启空调并设置到内循环模式最大风量，开了一会，胶带上就有很多白色粉末粘上去了，他们说我的也需要索赔蒸发箱更换，但是这种粉末到底是什么粉末，他们也说不清楚，说比亚迪厂方的技师也没有明确说法，正在收集分析，目前厂家给出的方案就是建议索赔蒸发箱并更换。以上就是基本情况，因为更换蒸发箱需要把整个车子的内饰中控仪表台全部拆下来，我很担心4s店的装配工艺不过关，后期出现异响松动和外观的损坏，而且已经有前期更换的海豚车主发现换了蒸发箱以后时间一长，喷粉的现场死灰复燃，并没有从根本解决问题，希望厂家能给个明确的说法，到底是什么问题导致此类情况，如何给个最优方案处理，吸入的铝粉对身体影响如何，对身体影响如何解决。