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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20221017002156564849

投诉时间:

2022-10-17

生产厂商:

广汽丰田

投诉车系:

凯美瑞

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

附加设备—其他

投诉详情:

本车辆（八代凯美瑞2019款）于2019年7月24日，在广汽丰田滨州永利开发区店购买，厂家赠送3年十万公里质保，另外4s店额外赠送3个月延保服务，服务至2022年10月24日截止。本人在2022年10月1日在车质网投诉中发现，有部分车主投诉第8代凯美瑞车辆导航屏幕开裂，因快过保，我仔细查看了下本车导航屏幕也出现类似情况，底部侧面等均有开裂。于是致电4s店售后经理，让去4s店检查。本人于2022年10月11日上午去店里确认此问题。导航屏幕确实开裂。4s店今天下午给回复无法质保。我觉得推卸责任，整车质保为什么不质保导航，如果厂家不质保导航，4s店也应该负责质保导航。毕竟承诺质保延保三个月。现要求4s店更换导航屏幕。特此投诉！