2025年08月02日 星期六
厂家处理完成
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2022-10-07
路虎(进口)
发现
质量投诉
发动机—动力消失
2019年收到捷豹路虎（中国）投资有限公司的《缺陷汽车产品召回通知书》，具体内容为：召回部分2010—2016年款搭载了6缸柴油发动机的进口路虎揽胜、路虎揽胜运动版和路虎发现系列车辆。召回原因系制造原因，发动机曲轴轴承因润滑不足会过早磨损。极端情况下，可能会发生曲轴断裂，造成发动机突然熄火存在安全隐患。公司决定于2019年4月5号进行召回，对召回范围内的车辆发动机进行健康检查，并根据诊断结果为存在潜在风险的车辆免费更换改进后的发动机。本人及时进店进行召回，4S经过检查说我的车子发动机没有问题，可以正常使用。后期继续在4S店维修和保养，2022年9月2日正常行驶过程中突然听到发动机舱里面发出很大的响声，随后车子失去动力，拖车进4S店进行检查为曲轴断裂，符合召回标准。4S店上报厂家后说我的车子2018年保养记录缺失，后续我提供维修保养资质后厂家有回复说保养不全无法进行索赔，现在需要本人承担维系发动机费用18万元。我想投诉为什么明明在国家质检总局备案的召回范围内，我的车缺不能给予索赔，请相关部门协助我维权。谢谢！
  • 厂商回复:
已安排人员处理