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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20220912204156100481

投诉时间:

2022-09-12

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

哈弗H9

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系-脱挡传动系-顿挫传动系-故障灯亮传动系-闯车传动系-换挡困难传动系-异响

投诉详情:

我的车是在哈尔滨市道里区机场路30号哈佛4s店买的一个22款哈佛h9尊享型5座的一款新车，裸车花费256300元，8月31号从哈尔滨市出发开到我们家内蒙古呼伦贝尔市就开了1000多公里，因为当时哈尔滨市是疫区，回家我们就被隔离了，等隔离结束的时候，9月3号日常开车的时候，就发现变速箱出现问题，当时就给4s店人员打微信说过此事，4s店人员说是新车自动挡的问题没事，我们就没当过事，等到9月8号我们去加格达奇市去给车上牌在回来的路上就发现车在1档和2档换挡的时候车就开始闯车，特别剧烈，然后车仪表盘上就出现故障码，同时车出现烧焦的气味，车就无法行走，停在道路上，等到9月9号车被拖到加格达奇4店，检查说是变速箱的问题，他们给我们的解决方案是要更换变速箱，我们这可是刚买的新车啊，我们无法接受，我们要求给我们退车，4s店还是要给我们换变速箱，给厂家打电话他们一直就是回复尽快落实，到现在已经4天了，还没有给我一个准确的答复，一直就是在敷衍，我觉的这明明就是他们汽车的质量问题，我们权益已经收到很大损害，花了将近30万的车，没开几天就坏了，我相信这谁都没法接受吧，希望官网能够严查，还消费者一个公道！