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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20220911181853485348

投诉时间:

2022-09-11

生产厂商:

长城汽车

投诉车系:

坦克300

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—其他

投诉详情:

坦克300越野版顶配车型，8千公里左右在行驶中突然熄火。乌海坦克售后将车辆拖回站内检查，发现增压器轴断了，发动机吸入沙粒，导致发动机受损。已经一个月了，与店内售后负责人多次沟通，厂家客服多次联系，至今无果。售后工作人员直接告诉我越野车辆一律不予三包，自费维修。首先我的车辆是在公路行驶，原厂设计的进气系统没有任何改动，仅仅8000公里，发生故障时空滤是干净的，售后人员检查的。进气也是轻微有点脏，没有明显异常，但是发动机损坏了。买车的时候因宣传国产硬派越野车，买的也是越野版，为了质保还是买的首任车主发动机变速箱终身质保，可是现在却回复我越野了，不予保修，那这个终身质保保什么？进气管路没有任何问题，燃烧室进入沙粒是怎么进去的？我没有过度越野史，在没有外界因素下能使发动机进沙子是不是还是设计问题？厂家是不是应该进行改进或者查询原因，不应该车主买单吧？现在不予保修，拖着不给处理，我该如何维权。