2025年07月21日 星期一
已完成
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2022-09-06
上汽通用五菱
五菱凯捷
质量投诉
车身-其他
我是上汽通用五菱凯捷2020款自动旗舰版车主，2022年6月购车，我作为消费者，买车之前通过懂车帝，汽车之家，LING CLUB官方网站详细看过该车各项配置，价格和差别，还多次浏览五菱各个号称是官方的抖音直播，汽车毕竟属于大项物品后置，不可能有人明目张胆的搞欺诈，通过一系列的长时间的了解，然后跟各个经销商谈判价格，经过多方对比，选择了一家自家门口的经销商，因为价格比较划算合理，外地的经销商虽然便宜一点，但是后期涉及到托运等各种事情，想想也不省心，最后经过多半年的观察，了解，询问，就购买了自己心意的自动旗舰版凯捷，他比精英版多很多配置，包括舒适性和安全性等多项配置。重点说明一点就是夹层隔音玻璃配置这一项，是有明确区别的，但是，车辆购买回来后，发现事实并非如此，凯捷全系玻璃配置方面都是完全一样的，没有差距！询问上汽通用五菱凯捷客服回答也是如此，说凯捷全系在玻璃配置方面都一样，没有区别，前挡风玻璃为夹层隔音玻璃，其余都为普通钢化玻璃，这样的话，我作为消费者，就接受不了了，我感觉我受到了欺诈。现在联系五菱凯捷客服，打电话各种敷衍推脱，每次打电话都是我会马上为您处理，然后没有下文了！
  • 厂商回复:
经过细致严谨的调查，1、由于我司内部审核不够严谨，官方抖音号上引用第三方存在错误叙述“隔音玻璃”的视频，我司在接到用户反馈后，第一时间下架了错误视频；2、经核实，官方配置表里并没有标注”前排夹层隔音玻璃“的配置，第三方网络平台（汽车之家、易车网、懂车帝等）使得的配置表上没有前档玻璃选项，在“夹层隔音玻璃”项标注了前排，造成大家理解偏差，认为前排车窗都为夹层玻璃，造成了用户误读，对此厂家也非常抱歉，第一时间与第三方平台联系更正，请广大用户以官网及官方APP发布的配置为准