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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20190925165910099995

投诉时间:

2018-01-25

生产厂商:

上汽大众

投诉车系:

途观

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

1.虚假宣传：2.方向盘不能自动回正；3.无“三包凭证”；4.车皮太簿等

投诉详情:

2017年11月23日，我在云南省曲靖市陆良众安汽车服务有限公司购买的大众途观L 2017款 330TST 自动两驱旗舰版，发票销货单位名称是大理春风汽车贸易服务有限公司（发票代码：153001620011，发票号码：00705363），车辆落户人是儿子钱威延。我投诉的事实和理由如下：一、我在购车过程中，销货单位发给我的上汽大众宣传资料上明示大众途观L 2017款 330TST 自动两驱版和大众途观L 2017款 380TST 自动四驱版的发动机型式是同一款的第三代EA888涡轮增压发动机，区别只是额定功率/转速、最大扭矩/转速的大小（详见宣传册照片）。但从近期的资料中才知道供油方式大众途观L 2017款 330TST 自动两驱版是直喷，大众途观L 2017款 380TST 自动四驱版是直喷和歧喷的混合喷射，混合喷射有利于清除气门背面的积碳，并且能够提机器效率。同时，大众途观L 2017款 380TST 自动四驱版发动机是集成缸盖，集成缸盖可使水温上升更快，一定程度可降低启动时损耗和机器磨损。2.0T活塞环为三道，而1.8T是两道，三道活塞环有利于提高气缸密封性，可能降消耗机油的概率。上汽大众的宣传资料误导了我，让我认为二个发动机是一样的，只是功率的大小不同而已，从而误导的选择了大众途观L 2017款 330TST 自动两驱旗舰版，剥夺了我的选择权。 2018年1月1日，大众途观L 2017款 330TST 自动两驱版停产，而大众途观L 2017款 330TST 自动两驱版继续生产。所以大众途观L 2017款 330TST 自动两驱版不是真正的第三代发动机，上汽大众存在虚假宣传，从而误导消费。大众途观L 2017款 330TST 自动两驱版生产仅仅一年，经过多年的研发、试产、比较等环节，在销量不错的情况下突然停产，上汽大众厂家用更新换代来说明停产理由太牵强。消费者不也可以用该车存在质量问题停产来质疑的。二、我的大众途观L 2017款 330TST 自动两驱旗舰版车，现在行驶850公里，一是在向左打方向盘转直角，松开手后，方向盘不能自动回正，而向右打方向盘松开手后基本能回正；二是正常行驶中出现了方向跑偏；三是车皮太簿，二个手指轻轻就能摁下，松开就弹起，是否符合国家标准。三、排气管前端下部有个小孔冒出黑烟，排气管出现大片烟熏状，排放是否达标。四、产品使用说明书不符合消费品使用说明等国家标准，从该说明书中不知道大众途观L 2017款 330TST 自动两驱旗舰版的具体功能和操作要求。五、无“三包凭证”。购车至今上汽大众4S店没有给我三包凭证，使我不知道该车的整车、部件、零件的三包期限，剥夺我的知情权。