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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20220811075410248984

投诉时间:

2022-08-11

生产厂商:

北京越野

投诉车系:

北京BJ40

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机-异响

投诉详情:

车辆在保期间凸轮轴位置跳动，故障码一直存在，而且车辆发动机的声音也不对，开始锡林郭勒盟鑫尊售后还接电话呢，沟通车辆问题以后店端不是没有件就是换人，到最后电话没人接找不到人一直拖到我车过保，然后400把我车转到张家口店端进行检查，沟通以后我垫付的运费把车拖到店端，经过20多天的试车检查，行驶了500多公里都没有检查出来车辆到底是什么故障，就按照我之前反应的情况更换了vvt轮，我提车以后张家口店端让我签协议说不能在任何平台媒体发布北汽经销商的负面消息和影响北汽形象！如果发布就会受到法律责任，不签就得自费掏钱修车，无奈我签了才把车提出来，车辆回来第三天就出现故障码，在当地电脑一查还是正时凸轮轴位置跳动，在给店端打电话店端说找厂家，给厂家打电话说给我跟店端沟通，到现在也没人联系我，而且我在打400北汽电话根本没人接，我车到现在一直有故障码，我买车是开的而不是天天厂家4s店来回推的，到现在一直没有给我把车辆的问题彻底解决，我没有办法我只能维护我的权益！希望有关部门及时处理！

厂商回复:

尊敬的客户：您好！您反馈的的问题我司已获悉，将第一时间联系相关部门核实处理，后续也将实时关注进展。感谢您对北汽越野车的关注！