2025年06月28日 星期六
待厂家处理
20220727142457485257
2022-07-27
宝马(进口)
宝马X2(进口)
质量投诉
传动系-故障灯亮传动系-动力中断
本人于2019年6月13日向山东省烟台宝信汽车销售服务有限公司（电话0535-6863372）订购一台进口宝马x2（xdrive25i，车辆识别代号：WBAYH5108KEK70779）轿车。6月19日，该车从烟台运输至宜昌，交付本人。三年来该车一直在宝马官方宜昌宝泽宝马4s店按时进行售后保养。2022年7月16日在正常行驶过程中，突然报传动系统故障并且发动机故障灯点亮。经宜昌宝泽4s店检测并与宝马总公司联系，确定系变速箱故障，因该车仅仅购买才三年行驶两万多公里，在使用过程中从未出现该类故障。本人向售后工作人员询问报故障原因。工作人员解释说该故障极为罕见，系变速箱出厂时质量缺陷，属于小概率事件。4s店工作人员表示宝马总公司给出的解决方案是更换变速箱总成，价格为13万左右，由总公司承担百分之八十，本人自行承担百分之二十。本人认为该车辆仍属于事实上的三包期限内。同时需另外补充佐证：2020年1月至4月受湖北疫情影响，湖北省全面封禁，近4个月时间该车辆一直停放在并未使用行驶。湖北省车辆保险公司从保障消费者权益的角度出发，已给车辆延保1个月。宝马总公司应从关怀客户的角度出发同样予以延保
  • 平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。