汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

已完成

投诉编号:

20220722122510157535

投诉时间:

2022-07-22

生产厂商:

奇瑞新能源

投诉车系:

艾瑞泽e

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

动力电池及电源管理系统—行驶中断电

投诉详情:

2年开了10万公里的车，刹车助力泵换过2个，导致高速行驶中刹车失灵险些追尾，空调制热系统损坏，中控异响，前左右轮毂轴承磨损导致行驶异响，7月19号行驶过程中突然高压系统切断失去动力无法启动无法继续行驶还好不是在高速上行驶，如果当时是在高速上后果将不堪设想。质量问题出现交通事故后果你们厂家负责么？后拖车至当地4S店售后检测，是空调压缩机连接高压分配盒的高压线故障导致绝缘系统故障导致高压系统故障切断了动力电池，得知该条高压线厂家没有单独生产需要连同高压分配盒一起更换，高压分配盒只质保10万公里吗？一个高压分配盒三四千块钱，试问你们汽车厂家是不是靠售后换零件赚钱存活的？只管卖车不管修车，一个小配件出问题就要换整套，为什么不生产单独的高压线备件？明明换条线就能解决的问题非要换整套，重要零件质量问题过保就要花钱修车主买单，我们消费者的钱是大风刮来的吗？

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厂商回复:

我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727（冰淇淋）,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！