2025年07月16日 星期三
厂家正在处理
20220620104310256565
2022-06-20
一汽-大众
ID.6 CROZZ
质量投诉
车身—其他
2021年12月10日，本人在上海永达汽车浦东贸易有限公司（上海市浦东新区张杨路2761号）以家人信息（王薇 13818439605）订购了一辆新能源汽车 id6 ID.6 CROZZ标准续航PURE版，并按要求支付了3000元订车款，并在一汽大众官方APP在线下订车单，并再次在线支付2000元订车款，4S店承诺2022年3月交车。 2022年3月中旬 一汽大众官方APP提示车辆到店，并提供提车码，于是和一汽大众4S店协商提车事宜，后来由于上海疫情停工停产，提车暂停。5月中旬一汽大众4S店电话告知无法提车（理由是该款型号汽车不再生产），可以取消合同，但是只退订金。 在与一汽大众4S店 和 一汽大众官方客服长时间沟通中，4S店明确不能交车，一汽大众官方客服则回复投诉已上报，但实际没有相关人员对投诉予以任何回复和处理。 我们去年预订的车型今年大幅涨价，且优惠幅度比去年订车时大幅减少，如果取消订单并重新订购，损失巨大，一汽大众的行为严重失信，损害消费者权益。本人希望贵机构可以予以介入，督促一汽大众按合同限期向客户提供预订车辆。 如需更多信息，请联系 汪雷1381764500，谢谢
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