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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20220616163757565055

投诉时间:

2022-06-16

生产厂商:

一汽丰田

投诉车系:

皇冠陆放

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—其他

投诉详情:

该车急加速时发动机噪音大、震动感明显，十分影响驾驶感受！经与河源中裕4S店技师试车和沟通确认，确认是该车发动机所使用编号为12371-F0200后机脚垫有问题，存在质量缺陷，需更换为编号为12371-F0240的后机脚垫，但4S店确以厂家即将在下半年推出后机脚改良件为由推脱、劝退本人，不予更换该后机脚垫，在本人提出宁愿自费更换该配件后仍不配合进行更换，但广汽丰田新汉兰达使用的同款2.5L混动发动机却可以免费更换该编号为F240的后机脚垫，一汽丰田厂家联合4S店存在双标问题！！本人对此类行为表示不认同，希望厂家进行整改，早日安排更换合格的后机脚垫！

厂商回复:

您的信息我们已经收到，客户对应部门及经销商联系您，为您所反馈的问题说明情况。感谢您的支持与谅解。