2025年07月06日 星期日
已完成
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2022-06-06
东风标致
标致408
质量投诉
发动机—烧机油
标致408自2022年2月27日更换机油时发现机油量极少，更换新机油后添加至机油尺上限，市区正常行驶1300公里后5月14日发现机油消耗至机油尺三分之一处。存在严重烧机油现象。反馈潍坊鑫华夏标致雪铁龙4s店，初步判定需更换活塞环，告知可申报厂家将发动机返厂维修，需个人承担一部分费用，2022年5月29日将车辆送至4s店要求维修。5月31日，4s店告知经过检测及数据读取，发动机烧机油的情况未达到厂家发动机返厂的条件，无法进行返厂维修。既然烧机油，为什么必须要达到所谓标准才能返厂维修？烧机油现象已成为既定事实，且不可能逆转，对于消费者来说车辆就存在了安全隐患，为什么不能早发现早处理，如果因此造成了更大的损失，消费者也要为损失买单吗？要求厂家对存在质量问题的发动机进行维修或更换处理。 2022年6月1日发起投诉，厂家客服只问了一下大体情况，然后就再也没人联系了。4s店也没人跟进联系，就这就算处理结束了？应付应付就算处理了吗？这就是东风标致处理问题的方式？
  • 厂商回复:
发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视，已安排相关4S店和您进行对接，我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线：400-887-7108。