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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20220530170210010249

投诉时间:

2022-05-30

生产厂商:

广汽丰田

投诉车系:

YARiS L 致享

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

制动系—ABS故障

投诉详情:

投诉问题一：车辆停放一段时间起步行驶过程中（速度在5-10码左右时），车辆右前轮位置会传来一声震动和“咯噔”的异响声（有时声音和震动比较大，有时又会比较小），2022-5-22到广汽丰田广州亿升增城店检查，此4S店给出的结论为“ABS工作声音正常现象建议车主用车观察”。本人对此结论不认可，有如下疑问：1、如果ABS正常工作声音，为什么新车没有呢？为什么朋友同款车型行驶里程数更多没有此异响声音呢？2、如果是出厂就是正常现象，应该所有车辆都应该有此异响声音才对，哪为什么不是所车辆都有此问题呢？因此烦请厂家给一个合理的解决方案，而不是忽悠消费者到过了三包期就不管了。投诉问题二：波箱抖动问题，此问题在使用3个月左右出现，当档位从D档挂到N，或者从N档到D档，或从D档到R档，都会出现明显的抖动，档杠能明显感觉。到4S店检查每次都忽悠说是正常现象。烦请厂商给出合理的处理方案。

厂商回复:

我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持！