汽车投诉详情 - 中国汽车质量网

投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20220514161810010198

投诉时间:

2022-05-14

生产厂商:

奇瑞汽车

投诉车系:

瑞虎8

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备—车灯不亮电气设备—其他

投诉详情:

投诉车型实为2021款瑞虎8鲲鹏版1.5T手动7座量子灰（SQR6472T1A9），因中国汽车质量网上无此款车型选项，暂以2020款差不多车型暂代进行投诉。事件综述：车子自12月14日提车后仪表盘显示发动机故障灯常亮，同时1个月不到就多次出现车辆正在行驶过程中车灯突然熄灭、全车所有灯均不亮、倒车雷达（全景影像）不工作、雨刮器不工作、车门电子锁打不开且1档挂不上的情况，已经至少3次到4S店进行检修，4S店一直未检查出问题，均被告知是软件系统需要升级，故障未彻底解决存在严重安全隐患，期间也多次拨打奇瑞400电话投诉问题，经销商与奇瑞公司互相推诿。于是向12315消费者热线进行投诉要求换车或退车，该4S店回复说检查期间故障确实出现过一次，怀疑是BCM车身控制系统故障，已向奇瑞公司联系，奇瑞公司不同意更换车辆要求按三包处理对BCM车身控制系统及发电机进行更换，经过市质量监督局的调解，已同意4S店更换此2个配件。车辆自2022年4月23日进站维修自5月11日4S店提车，维修时间远超法定的5天，4S店不仅未提供备用车未进行任何赔偿，还将车内燃油耗尽向车主索要燃油费，且服务态度极其恶劣。

平台回复:

我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。