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投诉状态:

厂家处理完成

投诉编号:

20220510012056989854

投诉时间:

2022-05-10

生产厂商:

北京奔驰

投诉车系:

奔驰C级

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

电气设备-电池亏电传动系-顿挫车身-抖动制动系-故障灯亮制动系-异响制动系-其他传动系-故障灯亮传动系-动力中断传动系-其他电气设备-其他发动机-启动困难转向系-其他发动机-动力消失发动机-抖动附加设备-其他发动机-其他车身-其他悬架系-其他转向系-转向沉重

投诉详情:

本人于2022年4月25日在广州增城中升之星汽车销售服务有限公司，购买了型号：北京奔驰牌汽车-梅赛德斯-C260L汽车一辆，发动机号为：10069421车架号为LE4AG4CB8NL089224 奔驰车辆，现该车由于质量问题，购车者要求退车。新车落地第5天，400公里，无法启动车辆，仪表显示12伏车载电器系统故障，请去授权服务中心，这是第一次，第一时间连系售后客服客服让我去4S店检测，我新车落地就坏了，根本开不过去，然后强制启动好多次才可以，启动后车辆抖动厉害，动力很差，仪表盘各种故障显示，转向灯，后车厢，车窗无法启用，全车电子失效。启动后无法熄火锁车。第二次是我正常行驶后停好车，回来再次启动时，车辆无法开启车门，需使用机械钥匙开启车门，进入车内仍然是无法启动，仪表显示12伏车载电器系统故障，再次致电售后客服，客服让我去4S店进行检测，检测无果，只是把故障码删除，让我继续使用，我忍让相信处理好了第三次，正常使用车辆，到达停车位后，吃个饭回来，车辆再一次同样故障开启不了车门，仍然出现各种故障，10天坏3次，检测了3次，从刚开始的软件升级，到点火开关，备用电池，不同的故障，要求退车