2025年06月23日 星期一
待厂家处理
20220507085355554952
2022-05-07
沃尔沃亚太
沃尔沃XC60
质量投诉
附加设备—其他
本人于2022年1月28日在甘肃西北汽车销售有限公司自购2022款沃尔沃XC60智远豪华版一台。之后该车相继出现“空调关闭情况下，空调出风口出热风”“中控屏发热发烫”“中控屏黑屏”“语音无法唤醒”“导航无法准确定位”“无钥匙进入功能无法使用”等问题，严重影响驾驶感受，存在驾驶安全隐患。 在以上问题发生后，本人先后多次到甘肃西北汽车销售有限公司反映问题。但甘肃西北汽车销售有限公司工作人员均以该款车型的“中控屏发热发烫、空调关闭情况下出风口大量出热风”情况均为正常，应为中控屏长时间工作后，车机系统散热所致，建议打开空调制冷即可解决 。 对于以上答复，本人一概不予认同，并坚决反对。以上问题的发生均应为产品设计缺陷，且购买时未告知，引起的后果不应由车主承担。在问题解决过程中出现的4S店和厂商互相推诿扯皮的情况，使人体验极差。 试问：1.何种车辆，在车机系统散热时，需要将热风吹向驾驶舱？ 2.何种车辆，需要一直启动空调专门为车机系统降温？ 该问题已严重影响驾乘感受，且中控屏持续发热发烫，极易引起线路老化短路，从而引起车辆不可控事故。 希望厂商和4S店本着为客户负责的态度，切实解决以上问题！
  • 平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门，我们将继续跟踪投诉处理进度。