2025年06月23日 星期一
已完成
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2022-04-14
广汽丰田
凯美瑞
质量投诉
车身—异响
本人在2015年12月31日购买第7代凯美瑞，在行驶不到二年就出现异响，后向大兴大宝店4S店工作人员口头反映过回复说是正常的偶发性异响我就没在意，但从2019年开始异响变重，自已也没太在意，觉得开音响能盖住异响带来的烦恼，自2020年下半年开始出现严重的异响，开车变成烦心事，于是在2022年2月11日致电厂家后厂家建议到4S店检测，后在2022年2月12日到大兴大宝店经技师检查发现是天窗严重异响，给出的方案是更换天窗骨架，费用约4500元。诉求：从购车第二年开始出现异响，属于车辆质量品控问题（即不合格），在网上也有大量凯美瑞车主反映开窗异响问题，由此证明确实属于质量品控问题，不应该以过了三年质保期而由车主买单，厂家应该召回有问题的产品或免费更换天窗骨架，保证丰田品牌在车主心中质量可靠，皮实耐用的印象。
  • 厂商回复:
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