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投诉状态:
厂家处理完成
投诉编号:
20220402223851985556
投诉时间:
2022-04-02
生产厂商:
上汽大众斯柯达
投诉车系:
明锐
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
车身—漏水
投诉详情:
如图,天窗漏水,17年天窗第一次出现过漏水,4S售后技师建议拆天窗总成检查,因为新车不想拆,就没修(小雨不漏);后备箱漏水4S给的方案是在备胎下面打个孔,很无语,没同意,他们也没查出来到底哪里漏进去的,这俩问题是明锐通病,车友群里很多中招的,斯柯达售后也接到过很多客诉,我就不在赘述了,最近漏水越来越严重,到店里拆开检查原来是天窗框架裂了,不知道后备箱漏水和这有没有关系,只要每次下中大雨,我就得把备胎拿出来清理漏进去的水,五六年了,真心累了!天窗框架非磨损件,也非损耗件,怎么就能裂呢?这供应商质量太差,DVP实验弄虚作假了吧,供应商的准入也是糊弄吧?希望上汽能重视起来,不要让本就小众化的斯柯达走向退市!我列举了一下买车以来的故障索赔有:1.新车三个月方向机故障,更换后有异响至今;2.ABS泵漏油,换件处理;3.空调面板故障,换件处理;4.变速箱故障,系换挡机构微动开关故障;5.天窗漏水;6.后备箱漏水;7.变速箱顿挫;我这是买了台啥,请售后考虑考虑一位斯柯达粉的心情,受伤啊!期待售后回复。
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厂商回复:
经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。