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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20220322154557499955

投诉时间:

2022-03-22

生产厂商:

华晨宝马

投诉车系:

宝马X1

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—怠速不稳传动系—换挡困难

投诉详情:

2020年3月5日本人在成都宝悦购置一辆宝马X12020款25LI尊享。提车一个月左右，第一次发现热车时候，怠速从700自动升高到1000转，随后变速箱要2500转才升档，松刹车的时候车会窜出去。感觉就像有人推着车在走。刹停的时候整个车都在震并且伴有嗡嗡的声音。经过群里很多车友研究，此现象只在2.0发动机车上出现。前前后后去过5次4s店，店内也请求过厂家技术支持，但是每次都是以正常为由推卸责任。2021年三月的时候，4s主动打电话说北京技术部来人，需要我的车采集数据。车辆放置4天后，还是以正常为由叫我把车开回去！过了一个月，厂家出了一个文件（见下图）。大概意思是宝马所有车都会这样，加98油会有缓解。刚开始我们没有相信这个文件。直到2021年8月，群里一个车友偶然加了98并且自己试了一个月后，在群里分享了！此时才更多的人开始加98油。经过半年多的长测，98油只能缓解，并不能解决问题。经群里车友研究，一致认为发动机仓里的温度决定了开多久怠速才升高，天气越热可能开10分钟怠速就会升到1000转，气温低，也许开半个小时怠速才升高。自己也找过外面修宝马的店，都表示无从下手！