2025年06月26日 星期四
厂家处理完成
20220307083356575197
2022-03-07
宝马(进口)
宝马5系(进口)
质量投诉
发动机-烧机油
该车再宝马经销商购买日期2019年12月份用车过程中经过一万公里首保一万18000公里时候出现行车电脑机油报警警告️提示机油油量最低线提示随后将车开到乐山长宝授权经销商处理，处理过程中就进行正常的保养然后告知我回去注意观察机油液位，到30000公里保养时没有提示液位过低警告但是使用中液位始终在不断下降快到最下线，结果保养还是告知宝马发动机温度太高消耗多一点正常又把我搪塞过去了40000万公里保养时还像之前一样机油液位一直都是在下降但是3～4万公里时机油加注量由保养手册上的5.25升改为5.75升又没有告知我增加了机油加注量。直到现在第五次保养时还是最下线的机油液位，刚好抖音视频上爆发了大规模的宝马B48发动机烧机油是由进气门盖章子设计缺陷问题和使用材料问题之后我才明白怎么回事，关于如何解决处理再经过两次到乐山长宝经销商寻求解决是让更换气门室盖子无无果。
  • 厂商回复:
您好！感谢您反馈的投诉信息。 我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对经销商解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666， 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。 祝您生活愉快！