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投诉状态:
厂家正在处理
投诉编号:
20220302143657509849
投诉时间:
2022-03-02
生产厂商:
一汽-大众
投诉车系:
探岳
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
发动机-其他
投诉详情:
购买的一汽大众探岳330豪华智联pro型suv汽车,2020年9月份提车。2021年5月份首次发现颗粒捕捉器堵塞,此后频繁堵塞,厂家让跑高速滑行再生,2021年底厂家针对颗粒捕捉器软件升级后,堵塞更加严重,堵塞达到四级,油耗猛增,动力减弱,开车再生已经无效。只好到4s店原地再生,长时间高转速再生增加车辆发动机磨损,是车主极不愿意的再生方法。这次再生之后不久又出现堵塞二级。如此频繁堵塞,再生困难,已经严重影响了正常用车,明显属于产品质量缺陷,希望厂家彻底解决探岳颗粒捕捉器堵塞问题。
平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门,我们将继续跟踪投诉处理进度。