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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20220222082652531015

投诉时间:

2022-02-22

生产厂商:

长安福特

投诉车系:

锐界

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

轮胎和车轮—轮胎偏磨

投诉详情:

10月9号我在4s店索赔进水起雾后尾灯时，发现两前轮偏磨并打电话向长安福特400反映，11号到店首保4s店说轮胎质量问题要到马牌公司鉴定，14号我向车质网投诉两前轮胎非正常磨损及起皮厂家受理，4s店一直不提供备用胎无奈我11月1号自费买了两条新胎让4s店换上，11月24号我到4s店拿回经鉴定不是质量问题的轮胎，期间我到4s店去过6次给长安福特售后打过几十个电话，他们以轮胎质量问题，正常磨损和走的路不好为由拒不对我的车进行检修，因为换上的新胎还偏磨，在我的强烈要求下长安福特11月26号按排我到青岛六和4s店检测，发现右前，后轮不正，经调整还不好。长安福特销售给我不符合国家强制性标准的车，给我造成财产损失和严重安全隐患，不按三包法和消费者权益保障法对我的车进行检修，以各种理由推脱责任，只给我修车拒绝我提出的退换车和找共同认可的第三方鉴定的要求，强烈要求长安福特能依法对我提出的问题进行处理。

厂商回复:

尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服微信公众号在线咨询，谢谢。