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投诉状态:
待厂家处理
投诉编号:
20220218195857535355
投诉时间:
2022-02-18
生产厂商:
上汽集团
投诉车系:
荣威RX5
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
气囊和安全带-其他
投诉详情:
车辆中控台副驾驶气囊边线开裂。厂家和4s店按照三包法规进行赔偿,更换中控台。但是拆装工时较长3天左右,没有达到法规的5天修车不给提供代步车,且因为中控台拆装易影响后续使用,所以我提出适当补偿,厂家不予处理。我也和厂家说如我不更换,可以等价或者适当给予赔偿,厂家不认可。我只是想表达法规是最基础的底线,但是作为车主作为品牌消费者,品牌厂家需要适当维护消费者的权益。
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平台回复:
我们已将您的投诉转给生产企业或政府有关部门,我们将继续跟踪投诉处理进度。