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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20220215152250101102

投诉时间:

2022-02-15

生产厂商:

上汽通用凯迪拉克

投诉车系:

凯迪拉克XT5

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

传动系—顿挫

投诉详情:

我在2021年8月2日购买凯迪拉克XT5车辆，当时车辆购买就发生踩刹车顿挫问题，当时因为夏天故障不明显，进入冬天以后，车辆问题加重，难以忍受，到4S店进行维修，4S店说可以进行内部升级处理（同时升级了4个项目，其中还有发动机等升级，不知道是否向质检总局进行报备，如不报备应该也不符合国家法律规定），升级后故障未消除，后续再到店进行检查维修，经销商对故障现象向凯迪拉克厂家反馈，厂家反馈结果为驾驶问题，但是我个人经销商使用大众，丰田，红旗等品牌车辆，均未出现类似这个车辆的顿挫现象，对厂家处理结果不认可，后厂家反馈说车辆出厂有合格证就代表车辆无问题，不进行处理，但是我更不认可，因为每一个车辆出厂虽然都有合格证，但是也有召回，内部升级（上次就是内部升级）等项目，就代表车辆出厂虽然有合格证，但是不代表车辆就一定没有问题，我不认可凯迪拉克厂家厂家给予的及时，认为他们是在推卸责任，推诿客户，对消费者不负责任，车辆发生顿挫问题属于产品质量问题，需要进行去解决，希望网站给予处理，保护消费者合法权益，不能让美国车在中国横行霸道，对中国客户置之不理，这样处理方式让消费者太伤心了，以后绝不可能向朋友推荐凯迪拉克

厂商回复:

邀约客户进站