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投诉状态:

待厂家处理

投诉编号:

20220206154052509856

投诉时间:

2022-02-06

生产厂商:

江铃福特

投诉车系:

撼路者

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

发动机—其他

投诉详情:

我的车是江铃福特撼路者2017款2.0T手自一体菁英版5座， 2018年4月上牌（3年9个月），跑3.3万公里，基本市内跑，无野蛮用车，所有保养都在指定4S店（重庆江铃怡和汽修）。2022年１月26日，发动机抖动，防冻冷却液减少很多。预感有问题，因为全国有相当一部分撼路者车出现过类似故障。我把车开到江铃怡和汽修（4S）检查，初步判断是冷却液进气缸，需拆开大修。但这只是应急，想根本解决问题，必须换缸体，因为先天的水道问题不解决，只是换个缸垫、缸盖之类的方法，只能暂时掩盖问题，仍然再现冷却液体进气缸。于是1月28日联系江铃福特客服4009150099，让我等待回复，2月6日再咨询还是让等待回复。福特撼路者发动机是2.0T ECOBOOSTER，发动机先天水道设计缺陷，易发生冷却液水道冲破气缸，导致防冻液泄漏到气缸引起发动机故障的现象。其主要表现形式为冲破缸盖，冲破缸垫，或者冲破缸体等现象。这种先天缺陷引起的故障，厂家应该不管车在质保内或质保外，应该无条件无偿给地客人更换配件。这不属于使用不当的问题，而是产品设计缺陷的问题，这与车过质保或不过质保没任何关系。希望厂家能满足消费者合理的诉求。

平台回复:

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