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投诉状态:

已完成

投诉编号:

20220112094751101565

投诉时间:

2022-01-12

生产厂商:

广汽丰田

投诉车系:

凯美瑞

投诉类型:

质量投诉

投诉问题:

车身-其他发动机-启动困难发动机-抖动发动机-异响

投诉详情:

车子从2021年12月开始出现了第一次热车启动点火延迟的现象，每次点火都要延迟至少3-4秒才能正常启动，车辆多次出现延迟点火现象，而且是频繁发生，后再次开到4S店检查，通过师傅几个小时一一检查后，告知是低压喷油嘴故障，说是喷油嘴漏油，车子还没过质保期然后走厂家索赔程序。过一两天后广汽丰田厂家投诉部老师回复说我没有加喷油嘴清洗剂不给保修。本人一直在中石化加注95号汽油，4S店给出的方案是需自费更换低压喷油嘴。本人实在不能接受，因为车辆是买了两年就出现该问题的，难道说广汽丰田这么大厂家喷油嘴漏油跟一瓶燃油宝有关系吗？明显是推卸责任赖东赖西，店大欺客。车子还没过保出现问题厂家不负责任，实在让广大车主心寒，本人严重怀疑广汽丰田厂家有推脱责任的行为。而且这种现象全国各地的车友都有反馈，网上也搜索过很多案例都有这种情况。都有这种启动延时困难，新车两三个月几千公里的都有都是喷油嘴漏油，说明不是个例。现在厂家推卸责任，说是我没有没有加过燃油宝，那么新车两三个月的几千公里那种要加燃油宝吗？望贵平台能够向厂家反馈，给予广大支持丰田品牌的车主一个满意的方案！强烈要求厂家免费更换喷油嘴。