2025年07月02日 星期三
已完成
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2021-12-24
福特(进口)
探险者(进口)
质量投诉
传动系—动力中断
本人于2018年12月12日，在北京4S店购买福特探险者，全程在沈阳福特4S店保养。车子未曾出过任何事故。2021年12月6日，首次出现上坡失去动力，没有前进挡，车辆重启后症状消失。致电4S店后，店方人员说有可能会是电脑程序问题，需要到店检查。因本人在政府事业单位工作，当地疫情管控严格，非特殊情况不可外出，离4S店有300多公里，所以未能及时到4S店做检测，在2021年12月15日晚车子又出现没有前进挡的情况，才意识到车子情况的严重性，于12月16日早将车子开到沈阳4S店。经4S店检查后发现是车子变速箱内部的问题。因为12月16日到店时已出保4天，向厂家提出申请后，4S店提供了2个方案，1：换变速箱（自费15000元）2：换零件维修，（自费8500元)。本人诉求：虽说车子是在质保期到期4天后才到店检测，但变速箱问题并非一天两天的问题，应该是车子的变速箱的质量问题。所以厂家应该免费更换或维修。 投诉后厂家无任何联系。
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