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投诉状态:
厂家处理完成
投诉编号:
20211203220954971015
投诉时间:
2021-12-03
生产厂商:
华晨宝马
投诉车系:
宝马3系
投诉类型:
质量投诉
投诉问题:
发动机—汽油发动机—烧机油
投诉详情:
车子首次发现烧机油在2021年5月18日,行驶里程约为15000公里,此时电子机油尺下降一格,5月30日发现机油尺又下降一格,6月13日又下降一格,此时行驶里程约为16000公里,共计三格,梅格机油约为0.25L。也就是说一个月不到的时间,共行驶了1000公里左右消耗机油量约为0.75L。发现此问题后立即去4s店更换机油,放出来的机油约为4.1L(首保时候机油加注量为5L)。拆除火花塞,1、2号气缸火花塞有机油,而且积碳严重。4s店修理工说,“我们规定是加5.75升,你为什么要加5L,加少了”。我想问一下b48tu发动机机油加到4.7L,就显示满格了(自己亲测),我为什么要加5.75?是为了掩盖你们掩耳盗铃,采用多加机油的方法来掩盖你们烧机油的问题么?另外我1000公里烧了小一升机油算不算正常?而且不但3系烧,5系、X3等车型,只要是B48tu发动机,我了解下来没有不烧的。我车辆在20000公里的时候,清洗过一次积碳,可以看下图我的积碳情况(20000公里中15000公里是纯高速,每月一瓶原厂添加剂,用的中石化的油),这么烧下去,积碳卡滞活塞环,早晚拉缸。
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厂商回复:
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