2025年06月18日 星期三
已完成
20211129165310252559
2021-11-29
上汽大众
帕萨特
质量投诉
电气设备—车身模块—总成质量问题
正常行驶过程中，车辆突然档位失灵，踩油门无动力，仪表盘显示小扳手闪烁，只有D1、D3档，无偶数档D2、D4、D6，无倒挡，车子突然顿挫严重，刹车时车辆前冲，存在严重的安全隐患，一家老小当时都吓坏了，极易造成安全事故，对本人及家人行车安全造成严重的安全隐患，车辆行驶55000余公里，车辆刚满三年零几天，4S店告知机电控制单元需更换，已过保不予免费维修及更换，既然该车型此故障率如此高，为何不予增加质保年限，刚好达到三年就坏了，让我如何不想讨个说法？刚过保几天突然坏了，维修费高达一万多元，不能理解！感觉上汽大众对消费者极其不负责任，希望售后部门就此质量通病予以重视，并给出合理解决方案。
  • 厂商回复:
经了解，我司处理人员已联系邀请用户，建议其方便时前往就近授权经销商处检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。